הכרה מהמנהל משפרת ביצועים — גם בלי כסף.
בניסוי שדה, הוקרה לא צפויה העלתה את הביצוע בהמשך, ובעיקר אצל מי שלא קיבלו אותה בעצמם.
ב-MOTIVA: הוקרה ותגים מהמנהל, עם אפשרות לשתף בפיד.
Bradler et al., Management Science, 2016MOTIVA מחברת את העובדים לארגון, אחד לשני ולערכים שלכם — עם נקודות על מה שחשוב לכם באמת, מתנות שהעובדים בוחרים ותקשורת שמגיעה לכל טלפון. אוטומטית, מתוך המערכות שכבר יש לכם.
MOTIVA שמה לב בשבילכם — לכל הגעה בזמן, לכל עזרה לחבר, לכל לקוח מרוצה. וכשמשהו לא בסדר, גם זה נרשם. כך נוצרים שלושה חיבורים שכל ארגון צריך:
כל עובד רואה בדיוק איך העבודה שלו נספרת ומה היא שווה. עדכונים מההנהלה מגיעים ישר לטלפון — עם אישור ״קראתי״.
אתגרי צוות, הכרה מהמנהל מול כולם ודירוג צוות למי שבוחר להשתתף. הצלחה של אחד הופכת להצלחה של המשמרת.
אתם מחליטים מה מזכה: דיוק, שירות, עזרה לחבר, השלמת הדרכות. מה שמקבל נקודות — הופך להרגל.
MOTIVA מתחברת למערכת השיבוץ EZShift ולשעון הנוכחות EZClock — ולכל מערכת אחרת דרך API. בלי הקלדות ובלי אקסלים.
הגעה בזמן, משמרות נוספות, הגשת זמינות, יעדי מכירה, הדרכות — ומה עולה בנקודות. כל כלל מפורסם לעובדים מראש.
הנקודות נכנסות אוטומטית תוך שניות. העובדים רואים הכל בטלפון ומממשים במתנות מהקטלוג שלכם.
עד היום היו לכם מילה טובה בעל-פה או שיחה לא נעימה — וכמעט כלום באמצע. עם MOTIVA לכל התנהגות יש משמעות, וכולם יודעים אותה מראש.
שבוע נקי, רצף, שיפור מהחודש הקודם — העובדים העקביים שלכם מקבלים סוף סוף הכרה, לא רק מי שצריך תיקון.
הגעה בזמן, אי-הגעה למשמרת, הגשת זמינות — כל כלל כתוב בתקנון, עם ״למה זה חשוב לצוות״, ומוצג לכל עובד.
המערכת מנקדת לבד מתוך השעון והשיבוץ. אתם לא צריכים להעיר או לזכור — כל אחד רואה בעצמו איפה הוא עומד.
כל עובד רואה בדיוק למה קיבל נקודות, ויכול לערער. אין מועדפים ואין ״המנהל לא סובל אותי״.
מוצר חדש, הנחיה, בשורה — תמונה וטקסט בדף הבית של כולם.
יודעים מי קרא ומי לא. ואפשר לתת על זה נקודות.
לצוות, לסניף או לכל הארגון — לפי ההרשאה של כל מנהל.
שואלים את הצוות ומקבלים תשובות. גם אנונימי.
בלי קבוצות וואטסאפ שאף אחד לא קורא ובלי ״לא ראיתי את ההודעה״. MOTIVA מאחדת את הנקודות, ההודעות והעדכונים במקום אחד — והמסר שלכם מגיע לכל עובד, עם אישור קריאה.
״עשה מעל ומעבר״, ״עזר לחבר״ — בטווח ובתקרה שהגדרתם.
ערעורים ואישורי מתנות מגיעים אליכם; כל השאר רץ לבד.
השוואה בין צוותים לפי שעות ותפקיד, לא לפי תחושה.
EZShift ו-EZClock מזינים את המערכת בלי מגע יד.
משחקיות ותגמול עובדים — כשעושים אותם נכון. הנה מה שלמדנו מהספרות המחקרית, ואיך זה השפיע על המוצר.
בניסוי שדה, הוקרה לא צפויה העלתה את הביצוע בהמשך, ובעיקר אצל מי שלא קיבלו אותה בעצמם.
ב-MOTIVA: הוקרה ותגים מהמנהל, עם אפשרות לשתף בפיד.
Bradler et al., Management Science, 2016מטא-אנליזה של 40 שנות מחקר: תמריצים מנבאים בעיקר כמות, מוטיבציה פנימית — בעיקר איכות.
ב-MOTIVA: נקודות על פעולות מדידות, ולצידן הסבר ״למה זה חשוב לצוות״.
Cerasoli, Nicklin & Ford, Psychological Bulletin, 2014במחקר ניסויי, נקודות, רמות ולוח תוצאות שיפרו ביצוע בלי לפגוע במוטיבציה הפנימית.
ב-MOTIVA: התקדמות ברורה ומשוב מיידי; דירוג רק למי שבוחר.
Mekler et al., Gamification ’13, 2013פרס נוכחות במכבסה תעשייתית שיפר זמנית את המאחרים, אבל עובדים שהיו מדויקים מראש חשו חוסר הוגנות וירדו בתפוקה.
ב-MOTIVA: תגמול על עקביות (״שבוע נקי״) ועל שיפור — לא רק תיקון.
Gubler, Larkin & Pierce, Organization Science, 2016ומה המחקר לא מראה: שקנסות משפרים מוטיבציה. לכן ניקוד שלילי ב-MOTIVA כבוי כברירת מחדל, ואם בוחרים בו — יש חסד חודשי ותזכורת לפני הורדה. ואנחנו לא מבטיחים מספרים: בפיילוט מודדים יחד לפני ואחרי, בנתונים שלכם.
MOTIVA נבנתה לארגונים עם עובדי משמרות ותחלופה גבוהה — מסעדות, רשתות, אבטחה, לוגיסטיקה, מוקדים. אם יש לכם משמרות ושעון נוכחות, זה בשבילכם.
עם מערכת השיבוץ EZShift ועם שעון הנוכחות EZClock, ועם כל מערכת אחרת דרך API פתוח. אפשר גם לייבא עובדים מקובץ.
הנקודות הן חלק מתוכנית תגמול, לא מהשכר, ואינן נגרעות ממנו. כל כלל — גם כזה שמוריד נקודות — מפורסם לעובדים מראש בתקנון, וכל תנועה ניתנת לערעור. ניקוד שלילי כבוי כברירת מחדל, ואם מפעילים אותו אפשר להגדיר חסד חודשי — תזכורת בלי הורדה בפעם הראשונה. לפני השקה אנחנו ממליצים על בדיקה משפטית של התקנון ומלווים אתכם בה.
לא. MOTIVA עובדת בדפדפן של הטלפון ואפשר להוסיף אותה למסך הבית בלחיצה. מקבלים גם התראות.
הארגון. אתם קובעים כמה שווה נקודה, מה התקציב החודשי ומה יש בקטלוג — והמערכת מתריעה כשמתקרבים לתקרה.
הוא לוחץ ״ערעור״ על התנועה, המנהל רואה את נתוני המקור ומחליט עם נימוק. תיקון נרשם כתנועה חדשה, כך שתמיד יש תיעוד מלא.
הדגמה קצרה, מותאמת לארגון שלכם: איך מתחברים, אילו כללים כדאי להפעיל, ומה העובדים יראו בטלפון.