פחות נטישת עובדים
בענף שבו עובדים מתחלפים כל עונה, מה שמחזיק אנשים הוא תחושה שרואים אותם. כל עובד רואה את הדרך שלו ליעד, מקבל הכרה על עקביות — ויש לו סיבה להישאר.
מטבח, פלור, בר ומשלוחים — צוותים צעירים, משמרות ערב וסופ״ש ועומסים שמשתנים מיום ליום. MOTIVA הופכת את מה שחשוב בשירות להרגל, ונותנת למנהל המשמרת תמונה אחת ברורה.
שעון הנוכחות מדווח כניסה בזמן. אף אחד לא הקליד כלום — הנקודות כבר אצל המלצרית.
הקופה סופרת כמה מנות יום וקינוחים כל מלצר מכר. עבר את היעד שקבעתם? הניקוד נכנס, עם הסבר למה זה חשוב.
חמישה כוכבים ו״המליצה לנו על השניצל — בול!״. הביקורת עוברת ישר לקיר המחמאות של המלצרית, בלי שהלקוחה ראתה את שמה.
הניקוד השוטף רץ לבד. אליו מגיעים רק שלושה דברים: ערעור על איחור, מימוש מתנה לאישור, וביקורת של 3 כוכבים לקריאה.
צ׳קליסט הסגירה הושלם וזמן הוצאת המנות עמד ביעד כל הערב — כל המשמרת מקבלת ניקוד, ופוסט קצר בפיד מודה להם.
בענף שבו עובדים מתחלפים כל עונה, מה שמחזיק אנשים הוא תחושה שרואים אותם. כל עובד רואה את הדרך שלו ליעד, מקבל הכרה על עקביות — ויש לו סיבה להישאר.
כללים ברורים מראש, ניקוד אוטומטי מהקופה והשעון, ואפשרות לערער. הטיפים לא תלויים רק בשולחן שנפל לך, וההכרה לא תלויה במצב הרוח של המנהל.
מה שמתוגמל הוא בדיוק מה שהסועד מרגיש — שירות חם, המלצה טובה, מנה שיוצאת בזמן. והביקורות מגיעות לעובד עצמו, דרך QR אישי ואנונימי.
MOTIVA מקבלת אירועים מכל מערכת דרך API. חלק מהחיבורים מוכנים, ואחרים נבנים בהתאמה לארגון.
דוגמאות. אתם קובעים מה חשוב, כמה הוא שווה ומה התקרה — וכל כלל מפורסם לעובדים מראש.
| מה קרה | מאיפה זה מגיע | למה זה חשוב | ניקוד לדוגמה |
|---|---|---|---|
| מכירת מנת היום או קינוחים מעל יעד המשמרת | קופה | חשבון ממוצע גבוה ומלאי טרי שיוצא | +10 |
| זמן הוצאת מנות ביעד לאורך כל הערב | מסך מטבח | סועד שלא מחכה — יעד צוות | +10 לכל אחד |
| צ׳קליסט סגירה מלא ומאושר | צ׳קליסט דיגיטלי | משמרת בוקר שמתחילה מוכנה | +5 |
| מחמאה מסועד (5 כוכבים) | QR של MOTIVA | שירות שאנשים חוזרים בגללו | +20 |
| כיסוי משמרת סופ״ש פנויה | סידור העבודה | אין חוסר ידיים בערב העמוס | +40 |
| הגעה בזמן למשמרת | שעון הנוכחות | הפלור מוכן כשנכנסים הסועדים הראשונים | +20 |
| השלמת הדרכת תפריט ואלרגנים | מערכת הדרכה | תשובה נכונה לכל שאלה של סועד | +50 |
ערכי הניקוד והיעדים לדוגמה בלבד. חיבורים שמסומנים ״בהתאמה״ נבנים דרך API לפי המערכות שלכם.
הדגמה קצרה, מותאמת לארגון שלכם: איך מתחברים, אילו כללים כדאי להפעיל, ומה העובדים יראו בטלפון.