פחות נטישת עובדים
בקמעונאות, עובד חדש עוזב לפני שהספיק להכיר את המוצרים. יעד אישי שמתקרב, הכרה מול הצוות ותחרות בין סניפים — למי שבוחר — הם סיבה להישאר.
אנשי מכירות, קופאים ומחסנאים בעשרות סניפים — כל אחד עם יעדים משלו ומנהל סניף אחד שצריך לראות את כולם. MOTIVA מתגמלת מכירה, שירות וסדר, ונותנת להנהלה תמונה אחידה מכל הסניפים.
השעון מדווח כניסה בזמן, וצ׳קליסט הפתיחה הושלם. הנקודות כבר אצל העובדים.
הקופה מראה שאיש המכירות עבר את יעד המשמרת והצטרפו שלושה לקוחות למועדון. הניקוד נכנס עם הסבר למה זה חשוב.
״עזר לי למצוא בדיוק את המידה, בסבלנות״ — חמישה כוכבים, ישר לקיר המחמאות שלו.
הכל רץ לבד. אליה מגיעים רק: ערעור על משמרת שלא נרשמה, מימוש מתנה לאישור וביקורת לקריאה.
ספירת המלאי המחזורית נסגרה בלי פערים — כל צוות הסניף מקבל ניקוד ופוסט תודה בפיד.
בקמעונאות, עובד חדש עוזב לפני שהספיק להכיר את המוצרים. יעד אישי שמתקרב, הכרה מול הצוות ותחרות בין סניפים — למי שבוחר — הם סיבה להישאר.
מי שמוכר, מי שמסדר ומי שסופר מקבלים הכרה — לא רק מי שעל הקופה בשעת השיא. כללים זהים בכל הסניפים וערעור על כל תנועה.
שירות סבלני, מדף מסודר ומידה במלאי — מה שהלקוח מרגיש בסניף הוא מה שמתוגמל, והמחמאות מגיעות לעובד עצמו.
MOTIVA מקבלת אירועים מכל מערכת דרך API. חלק מהחיבורים מוכנים, ואחרים נבנים בהתאמה לארגון.
דוגמאות. אתם קובעים מה חשוב, כמה הוא שווה ומה התקרה — וכל כלל מפורסם לעובדים מראש.
| מה קרה | מאיפה זה מגיע | למה זה חשוב | ניקוד לדוגמה |
|---|---|---|---|
| עמידה ביעד המכירות של המשמרת | קופה | הסניף עומד ביעד החודשי | +15 |
| הצטרפות לקוח למועדון | מועדון לקוחות | לקוח שחוזר לסניף | +5 |
| ספירה מחזורית בלי פערים | מלאי | מה שבמערכת קיים על המדף — יעד צוות | +10 לכל אחד |
| מחמאה מלקוח (5 כוכבים) | QR של MOTIVA | שירות שמביא לקוחות בחזרה | +20 |
| כיסוי משמרת בסניף אחר | סידור העבודה | אין סניף שנשאר חסר | +40 |
| הגעה בזמן למשמרת | שעון הנוכחות | הסניף נפתח בזמן | +20 |
| השלמת הדרכת מוצר לקולקציה חדשה | מערכת הדרכה | עובד שיודע להמליץ | +50 |
ערכי הניקוד והיעדים לדוגמה בלבד. חיבורים שמסומנים ״בהתאמה״ נבנים דרך API לפי המערכות שלכם.
הדגמה קצרה, מותאמת לארגון שלכם: איך מתחברים, אילו כללים כדאי להפעיל, ומה העובדים יראו בטלפון.