פחות נטישת עובדים
כשמטפלת טובה עוזבת, חלק מהלקוחות הולכים איתה. הכרה קבועה, יעד אישי ותחושת שייכות הם מה שגורם לה להישאר.
מטפלים, מאמנים וצוות קבלה — עבודה אישית, יומן מלא ולקוחות שחוזרים בגלל אדם מסוים. MOTIVA מתגמלת את מה שבונה נאמנות ושומרת את המטפלים הטובים שלכם.
השעון מדווח כניסה בזמן, וחדרי הטיפולים מוכנים לפי הצ׳קליסט.
מערכת התורים מראה שהמטפלת השלימה את כל הטיפולים ביומן, ולקוחה אחת חידשה כרטיסייה. הניקוד נכנס עם הסבר למה זה חשוב.
״הטיפול הכי טוב שהיה לי — הקשיבה לכל מה שביקשתי״. חמישה כוכבים, ישר לקיר המחמאות של המטפלת.
אליה מגיעים רק: מימוש מתנה לאישור, החלפת משמרת שמישהי כיסתה וביקורת לקריאה.
שבוע בלי ביטולי תורים מצד הספא — כל הצוות מקבל ניקוד ופוסט תודה.
כשמטפלת טובה עוזבת, חלק מהלקוחות הולכים איתה. הכרה קבועה, יעד אישי ותחושת שייכות הם מה שגורם לה להישאר.
מטפלים, מאמנים וקבלה מתוגמלים כל אחד על מה שבשליטתו — בכללים שקופים ובלי תלות בשאלה מי קיבל את היומן הטוב.
חידושים, טיפולים שמתחילים בזמן ויחס אישי — מה שבונה נאמנות הוא מה שמתוגמל, והמחמאות מגיעות למטפלת עצמה.
MOTIVA מקבלת אירועים מכל מערכת דרך API. חלק מהחיבורים מוכנים, ואחרים נבנים בהתאמה לארגון.
דוגמאות. אתם קובעים מה חשוב, כמה הוא שווה ומה התקרה — וכל כלל מפורסם לעובדים מראש.
| מה קרה | מאיפה זה מגיע | למה זה חשוב | ניקוד לדוגמה |
|---|---|---|---|
| חידוש כרטיסייה או מנוי | CRM | לקוח קבוע — הכנסה צפויה | +15 |
| מכירת מוצר או חבילה | קופה | המשך הטיפול בבית | +5 |
| טיפול שמתחיל בזמן לאורך כל היום | יומן ותורים | לקוחה שלא מחכה | +10 |
| מחמאה מלקוחה (5 כוכבים) | QR של MOTIVA | יחס אישי שבונה נאמנות | +20 |
| כיסוי משמרת פנויה | סידור העבודה | אין תור שמתבטל | +40 |
| הגעה בזמן למשמרת | שעון הנוכחות | החדר מוכן כשהלקוחה מגיעה | +20 |
| הסמכה לטיפול חדש | מערכת הדרכה | יותר טיפולים — יותר גמישות ביומן | +50 |
ערכי הניקוד והיעדים לדוגמה בלבד. חיבורים שמסומנים ״בהתאמה״ נבנים דרך API לפי המערכות שלכם.
הדגמה קצרה, מותאמת לארגון שלכם: איך מתחברים, אילו כללים כדאי להפעיל, ומה העובדים יראו בטלפון.